Formas de pago, envíos y devoluciones

FORMAS DE PAGO

PAGO SEGURO

Puede efectuar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, PayPal o Contra reembolso. En este último caso se cobrará un suplemento de un 3% sobre el importe total del pedido, con un mínimo de 3 euros.

RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

El envío de su pedido se realizará una vez hayamos recibido el pago. 

- En el caso de pago con tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), o contra reembolso, prepararemos su pedido inmediatamente.

- Transferencia bancaria. Prepararemos su pedido cuando hayamos recibido el pago. Normalmente la transferencia puede tardar 2 días. Si transcurridos 7 días, no hemos recibido el pago, procederemos a cancelar su pedido.

Los pedidos se tramitan en días laborables. Cualquier pedido realizado en sábado, domingo o festivo, se preparará el siguiente día laborable.

PLAZO DE ENTREGA Y PRECIO

Entregamos tu pedido en un plazo de 48/72 horas en Península (España y Portugal). Para algunos países de Europa, el plazo de entrega suele ser de 7 días. El precio del envío en Península es de 4,00 € (IVA incluido). Para pedidos grandes y zonas de envío no contempladas en nuestra web, contacten con nosotros en pedidos@tentuoliva.com.

Precios por caja y zona

*Durante el Estado de Alarma por COVID-19, los portes en la zona 1 (Península: España y Portugal) son gratis.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días naturales para devolver el pedido. En su pedido incluiremos una muestra del mismo aceite adquirido para que lo pruebe. Si el aceite no se ajusta a sus expectativas, puede devolver el pedido. De esta forma, usted tiene la oportunidad de probarlo y decidir.

Si decide devolver el pedido, debe ponerse en contacto con nosotros en pedidos@tentuoliva.com, o en los teléfonos 924583102/ 650075850 indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.

Un mensajero recogerá el paquete en la misma dirección del pedido o en la que usted nos indique.

Una vez hayamos recibido el producto, se le abonará el importe de la compra, descontando los gastos de devolución (-10,00 €) si la recogida es en Península (España y Portugal). Para devoluciones en otras zonas, el cliente asumirá los costes del transporte del envío y de la devolución.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse si:

1. El producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. El producto está abierto. No aplicable a la muestra de aceite enviada para su degustación.

4. Se trata de productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Para más información sobre devoluciones y cambios, contacten con nosotros en pedidos@tentuoliva.com o en el teléfono 924 58 31 02.

EDAD MÍNIMA DE COMPRA

La edad mínima para efectuar una compra en nuestra web será de 18 años.